RESPONSABLE OPERATIONNEL (H/F)

• Suivre l’activité des sites que vous suivez par des reporting hebdomadaires et mensuels selon des items précis de productivité ;
• Suivre les objectifs et les plannings de charge de vos sites ;
• S’assurer de l’application des procédures internes et externes ;
• Mettre en place et suivre des modules et/ou des outils internes et externes ;
• Installer une relation de proximité avec les distributeurs de pièces, de peinture et de consommables locaux ;
• Installer une relation de proximité avec les représentants assureurs et les cabinets d’expertises locaux si nécessaire ;
• Suivre les dossiers immobilisés et litigieux ;
• Suivre le matériel et l’outillage des sites (commande, suivi des commandes)  ;
• Etre garant(e) de l’image du groupe par le suivi de la mise aux normes des sites (notamment par le suivi des contrats d’entretiens et des obligations légales et environnementales) ;
• Suivre la satisfaction client de vos sites ;
• Etre le représentant des sites aux évènements après-vente locaux.

Horaires flexibles

• Ordinateur portable avec Pack Office
• Téléphone portable
• Notes de frais dématérialisées

• Véhicule de fonction
• Carte carburant
• Tickets restaurants

• Excellent relationnel et très bonne qualité d’expression ;
• Sens de l’écoute ;
• Rigoureux(se) et organisé(e) ;
• Savoir gérer les situations conflictuelles ;
• Une solide expérience dans l’automobile (service après-vente automobile ou expertise)